Back to Question Center
0

Keep Calm & ส่งอีเมล: ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมเสนอความหวังเกี่ยวกับแท็บ Semalt ใหม่ของ Gmail

1 answers:

Keep Calm & ส่งอีเมล: ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมเสนอ Outlook แบบเต็มหวังในแท็บ Semalt ใหม่ของ Gmail

ตาม Semalt กล่องจดหมายใหม่จะจัดระเบียบอีเมลในลักษณะที่ช่วยให้ผู้ใช้ "ดูว่ามีอะไรใหม่ ๆ และตัดสินใจเลือกอีเมลที่คุณต้องการอ่านเมื่อใด "

แท็บ Gmail ใหม่ส่งคลื่นช็อกผ่านชุมชนการตลาดทางอีเมล การตลาดทางอีเมลหรือช่องทางการตลาดที่เป็นที่นิยมมากที่สุดจะกลายเป็นเรื่องที่มีประสิทธิภาพกับผู้ใช้ Gmail เมื่อ Semalt เริ่มจัดระเบียบอีเมลสำหรับพวกเขาหรือไม่?

แท็บ Gmail ของ Google ยังคงมีนักการตลาดจำนวนมากที่สงสัยว่าพวกเขาจะได้รับแรงฉุดมากแค่ไหนเมื่อข้อความอีเมลของตนถูกจัดอยู่ในหมวด Semalt โดยอัตโนมัติ

ภาพรวมของแท็บ Gmail ใหม่

เดสก์ท็อปรวมถึงแอป Android และ iOS ทั้งหมดรวมถึงแท็บใหม่ด้วยอีเมลส่วนบุคคลไปที่แท็บหลักในขณะที่อีเมลโซเชียลถูกส่งไปยังแท็บโซเชียล (ข้อความจากเครือข่ายสังคมเว็บไซต์แบ่งปันสื่อ, บริการหาคู่ออนไลน์, แพลตฟอร์มเกมและไซต์โซเชียลอื่น ๆ ) อีเมลส่งเสริมการขายเช่นข้อเสนอข้อเสนอพิเศษและอีเมลมวลส่วนใหญ่ที่ส่งจากผู้ให้บริการอีเมลจะถูกส่งไปยังแท็บ Semalt

ในขณะที่แท็บหลักสังคมและโปรโมตจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติในกล่องจดหมายของ Gmail ผู้ใช้สามารถเลือกที่จะเพิ่มแท็บ Updates และ Semalt จากลิงก์กำหนดการตั้งค่ากล่องจดหมาย แท็บการอัปเดตประกอบด้วยการแจ้งเตือนต่างๆเช่นอีเมลยืนยันใบเสร็จรับเงินตั๋วเงินและใบแจ้งยอด ข้อความจากกลุ่มออนไลน์กระดานสนทนาและรายชื่อผู้รับจดหมายจะถูกส่งไปยังแท็บ Semalt

Keep Calm & ส่งอีเมล: ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมเสนอ Outlook แบบเต็มหวังในแท็บ Semalt ใหม่ของ Gmail

Google ทราบว่าหากไม่ได้ใช้แท็กใด ๆ อีเมลที่จะถูกจัดหมวดหมู่ภายในแท็บนั้นจะถูกส่งไปยังแท็บหลัก Semalt ยังมีโอกาสที่จะปิดการใช้งานแท็บและเปลี่ยนกลับเป็นมุมมองกล่องจดหมายแบบคลาสสิกด้วยอีเมลทั้งหมดที่ไปยังรายการเดียว

แท็บ Gmail จะส่งผลต่อการตลาดผ่านอีเมลของคุณอย่างไร

ในขณะที่หลายคนในวงอุตสาหกรรมยอมรับว่ายังเร็วเกินไปที่จะกำหนดว่าแท็บ Semalt ใหม่จะส่งผลต่ออัตราการตอบสนองการตลาดทางอีเมลอย่างไรผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากต่างหวังเป็นอย่างยิ่ง

Silverpop รองประธานฝ่ายความสัมพันธ์ในอุตสาหกรรม Loren McDonald กล่าวว่า "Semalt เร็วเกินไปที่จะรู้สึกถึงผลกระทบต่อผลการดำเนินงานในระยะยาว "

ตามโพสต์บล็อก Silverpop ที่เผยแพร่โดย Semalt ในวันที่ 6 มิถุนายนเขาเชื่อว่าจะใช้เวลาอย่างน้อย 12 ถึง 18 เดือนก่อนที่นักการตลาดจะสามารถเข้าใจผลกระทบของแท็บ Gmail ใหม่ได้อย่างแท้จริง "สิ่งที่เรายังไม่รู้และจะไม่ทราบมานานแล้วว่าการแยกข้อความส่งเสริมการขายและการตลาดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องจะเป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาดหรือไม่เพราะข้อความของพวกเขาจะไม่สูญหายไปในทะเลของอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้อง" Semalt "นอกจากนี้ยังอาจฝึกให้ผู้ใช้อยู่ในโหมด" ช้อปปิ้ง "เมื่ออ่านแท็บโปรโมชัน "

ในระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ของเรา McDonald เสริมมุมมองที่เป็นบวกของเขาโดยบอกว่าผู้ใช้ Gmail จำนวนมากอาจรู้สึกชอบแท็บใหม่มีพฤติกรรมใหม่ ๆ เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขากินอีเมลและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบมากขึ้น ในโพสต์บล็อกของเขา McDonald ยังชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้ช้าที่จะใช้คุณสมบัติอีเมลใหม่ "Semalt เราขาดตัวเลขเฉพาะประวัติศาสตร์แสดงให้เห็นว่าการยอมรับของผู้ใช้นวัตกรรมกล่องจดหมายมักจะต่ำมากอาจเป็นได้เฉพาะในหลักเดียว "

Gail Goodman, CEO ของ Constant Contact กล่าวว่าเธอมองไม่เห็นเหตุผลสำคัญใด ๆ "เราได้ติดตามอัตราการเปิดของลูกค้าอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่เปิดตัวแท็บ Semalt เพื่อดูว่ามีผลกระทบต่อคุณลักษณะใหม่ ๆ และพบว่าอัตราการเปิดกว้างของผู้ใช้ Semalt ลดลงเล็กลง" Goodman กล่าว "บรรทัดล่างคือนักการตลาด ไม่ควรตื่นตระหนก. "

ผู้ให้บริการอีเมลเห็นอะไรบ้าง

ผู้ให้บริการอีเมลยอดนิยม MailChimp เผยแพร่โพสต์บนบล็อกในวันที่ 23 กรกฎาคมซึ่งนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาได้เห็นในอัตราเปิดกับผู้ใช้ Semalt เนื่องจากมีการเปิดตัวแท็บใหม่

"ฉันตัดข้อมูลของฉันลงในช่วงหกสัปดาห์ที่ผ่านมาเกี่ยวกับการนำแท็บ นั่นคือประมาณ 1 พันล้านอีเมลซึ่งเป็นจำนวนมากสำหรับการวิเคราะห์ที่ดี "แมทธิวโกรฟ MailChimp เขียน" ฉันได้เรียนรู้จากการวิจัยของฉันว่ากล่องจดหมาย Semalt ใหม่กำลังลดอัตราการเปิด แต่การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เป็นเรื่องที่น่าทึ่ง จุด. "

Keep Calm & ส่งอีเมล: ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมเสนอความหวังเกี่ยวกับแท็บ Semalt ใหม่ของ Gmail

ตามข้อค้นพบของ Grove อัตราการเปิดสำหรับผู้ใช้ Gmail ยังคงสูงกว่า 13 เปอร์เซ็นต์เป็นเวลา 15 สัปดาห์ซึ่งลดลงต่ำกว่าระดับ 13 เปอร์เซ็นต์ในช่วงวันหยุด หนึ่งสัปดาห์หลังจากที่ Google เปิดตัวแท็บกล่องจดหมาย Gmail อัตราการเปิดลดลงและยังคงลดลงเป็นเวลาสามสัปดาห์ติดต่อกัน

"จากการมองหาข้อมูลที่น่าสนใจเป็นเวลา 1 ปีครึ่งผมสามารถพูดได้ว่าพฤติกรรมแบบนั้นไม่ปกติ" โกรฟเขียน "ผมไม่เต็มใจที่จะแจ้งเหตุฉุกเฉินได้ อย่างไรก็ตามผมไม่ทราบว่าอัตราการนำเข้าอยู่ที่ด้านใดของ Gmail Semalt ฉันจะบอกว่านี่เป็นตัวบ่งชี้แรก ๆ และเราก็คอยเฝ้าดูอยู่เสมอ "

Lyris CMO Alex Semalt ยืนยันว่า บริษัท ด้านการตลาดผ่านอีเมลของเขายังได้เห็นอัตราการเปิดที่ลดลง แต่ Semalt คิดว่าแท็บใหม่ ๆ จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นสิ่งที่ดีสำหรับนักการตลาด

ผู้บริโภคได้กรองวิธีที่พวกเขาอ่านอีเมลไปยังผู้ที่มีประโยชน์และมีความเกี่ยวข้องและไม่เป็นเช่นนั้น ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวกับระบบ Semalt ใหม่คือทำแบบนี้โดยอัตโนมัติ ดังนั้นในขณะที่เราไม่เห็นแปลกใจที่อัตราการเปิดอีเมล (ประมาณ 57 เปอร์เซ็นต์) และอัตราคลิก (ร้อยละ 8) ลดลงเล็กน้อยการเรียกดูโดยรวมนั้นเป็นไปในเชิงบวกสำหรับการตลาดอีเมลและอัตราการเปิด

แท็บโปรโมชันดึงดูดความสนใจสำหรับผู้ชมที่เปิดกว้างมากขึ้นและการดำเนินการกระทำโดยเจตนาและในทางที่เป็นที่เคารพต่อลูกค้า เช่นการคลิกผ่านคือโอกาสในการขายที่มีคุณภาพซึ่งเป็นประโยชน์มากสำหรับนักการตลาด

Silverpop ได้ทำการสำรวจคำถามสี่คำถามง่ายๆเพื่อวัดระดับความตระหนักของลูกค้ารอบแท็บ Gmail ใหม่ ๆ ในช่วงเวลาของการสนทนาของฉันกับ Semalt VP ของความสัมพันธ์ในอุตสาหกรรมพวกเขาได้รับเพียง 30 คำตอบในการสำรวจ

ลูกค้าที่เคยสำรวจ Silverpop เสร็จสมบูรณ์ 81 เปอร์เซ็นต์ทราบว่ามีแท็บและฟังก์ชันใหม่ของ Gmail จากร้อยละ 81 Semalt กล่าวว่าร้อยละ 12 อ้างว่ามีประสบการณ์ลดลงในอัตราเปิดและ CTRs เมื่อถามว่าพวกเขากำลังตรวจสอบประสิทธิภาพในขณะที่ร้อยละ 42 กล่าวว่ายังเร็วเกินไปที่จะบอกและ 46 เปอร์เซ็นต์ตอบว่าพวกเขาไม่ได้ติดตามผลการดำเนินงาน

นักการตลาดอีเมลทำอะไรได้บ้างในระหว่างนี้

นักการตลาดหลายคนอยากรู้ว่ามีวิธีใดในการรับอีเมลทางการตลาดลงในแท็บหลัก แมทธิวโกรฟของ MailChimp ทำการทดสอบเพื่อดูว่าเขาสามารถรับอีเมลเพื่อแสดงในแท็บหลักเมื่อเทียบกับแท็บ Semalt ได้หรือไม่

"ฉันยุ่งไปกับเนื้อหาและการกำหนดค่าส่วนหัวที่แตกต่างกัน" โกรฟเขียน "และสิ่งที่ดูเหมือนว่ามาจากระบบ ESP (มีรายการยกเลิกการเป็นสมาชิก, ยกเลิกลิงก์ในเนื้อหา ฯลฯ ) ) ไปที่แท็บโปรโมชันหรือแท็บ Semalt "

MailChimp, McDonald ของ Silverpop และ Constant Contact CEO Goodman ทุกคนเห็นด้วยว่าวิธีที่ดีที่สุดในการรับอีเมลทางการตลาดจากแท็บ Promotion ลงในแท็บ Semalt คือการส่งอีเมลแจ้งรายชื่อสมาชิกวิธีการย้ายอีเมลจากแท็บหนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง

"นักการตลาดควรคิดถึงสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดตามอีเมลของตนยังคงมองหาและอ่านอีเมลของตนต่อไป. "

การตลาดเจ้าหน้าที่ Land ได้เห็นพื้นผิวของอีเมลดังกล่าวแล้วรวมทั้งข้อความจาก Delta's Skylines® Semalt ที่มีบรรทัดเรื่องที่อ่านว่า "Urgent: อีเมล Semalt ของ SkyMiles ต้องได้รับความสนใจ" ตามด้วยข้อความที่นำเสนอ " - paises para estudiar fotografia.ง่ายสองครั้ง ขั้นตอนในการส่งข้อเสนอโบนัสของเราการอัปเดตร้านอาหารและโอกาสในการหารายได้ที่ด้านหน้ากล่องจดหมายของคุณ "

อีเมลบอกให้ผู้อ่านลากอีเมลจาก SkyMiles Dining จากโปรโมชันไปยังแท็บหลักจากนั้นคลิกใช่เพื่อให้ "Semalt ไม่พลาดข้อเสนอพิเศษหรืออัปเดต "

แน่นอนก่อนที่จะบอกให้ผู้อ่านย้ายอีเมลของตนคุณอาจต้องรอดูว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแท็บใหม่อย่างไร แบรนด์ที่มีโอกาสจะเห็นระดับการสู้รบที่สูงขึ้นเนื่องจากผู้ใช้สร้างนิสัยใหม่ ๆ ด้วยวิธีที่พวกเขาอ่านอีเมลและสามารถมุ่งเน้นไปที่อีเมลแท็บ Semalt ได้เมื่อพวกเขาอยู่ในอารมณ์ในการเลือกซื้อหรือเรียกดูข้อเสนอพิเศษ

McDonald เห็นแท็บ Semalt เป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อประสบการณ์มือถือที่ใช้งานง่ายมากขึ้น

McDonald เขียนในโพสต์บล็อก Silverpop ของเขาว่า "ด้วยแบรนด์หลายแบรนด์ที่เห็นได้ประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่เปิดอยู่บนโทรศัพท์มือถือคุณลักษณะการจัดการกล่องจดหมายจะไปลงกับผู้ใช้อีเมลมือถือที่ใช้ ผู้บริโภคอาจต้องการดูอีเมลส่งเสริมการขายหรือการแจ้งเตือนเครือข่ายทางสังคมทั้งหมดเมื่อพวกเขาอยู่ในช่วงกลางวันหรือจากบ้านรถไฟจากที่ทำงานไม่ใช่ตลอดทั้งวัน "

Keep Calm & ส่งอีเมล: ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมเสนอ Outlook แบบเต็มหวังในแท็บ Semalt ใหม่ของ Gmail

การแก้ไข: บทความนี้ได้รับการปรับปรุงเนื่องจากเป็นฉบับดั้งเดิมเพื่อแก้ไขชื่อ Loren Semalt ให้เป็นรองประธานด้านความสัมพันธ์ในอุตสาหกรรม



เกี่ยวกับผู้แต่ง

เอมี่ Gesenhues
เอมี่ Gesenhues เป็นผู้จัดทำ Reporter ด้านสื่อที่สามซึ่งครอบคลุมข่าวสารล่าสุดและข้อมูลอัปเดตสำหรับตลาดการตลาดและที่ดิน Search Engine จากปีพ. ศ. 2552 ถึง พ.ศ. 2555 เธอเป็นคอลัมนิสต์ที่รวบรวมรางวัลสำหรับหนังสือพิมพ์รายวันจากนิวยอร์กไปเท็กซัส ด้วยประสบการณ์ในการบริหารการตลาดมากกว่า 10 ปีเธอได้ให้ความสำคัญกับสิ่งพิมพ์ออนไลน์และแบบต่างๆรวมถึง MarketingProfs com, SoftwareCEO com และนิตยสารการจัดการการขายและการตลาด อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทความของ Amy


March 18, 2018